🔒 Proteção de dados

Política de Privacidade do 24bet app — Como Seus Dados Pessoais São Coletados, Usados e Protegidos

No 24bet app, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais dados coletamos quando você usa nossa plataforma, para que usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e como você pode exercer seus direitos como titular dos seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Última atualização: janeiro de 2026
Criptografia SSL em todas as conexões
LGPD
Conformidade com a lei brasileira de proteção de dados
Seus dados não são vendidos a terceiros
7x
Direitos do titular garantidos pela LGPD

Compromissos do 24bet app com sua Privacidade

Seis pontos que resumem como o 24bet app trata seus dados com responsabilidade e transparência.

Criptografia de ponta a ponta

Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do 24bet app é protegida por SSL/TLS. Isso significa que seus dados de login, informações financeiras e histórico de apostas trafegam de forma criptografada, impossibilitando interceptações.

Seus dados não são vendidos

O 24bet app não vende, aluga nem troca suas informações pessoais com terceiros para fins publicitários. Os dados são utilizados exclusivamente para operação da plataforma, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais.

Direitos do titular garantidos

De acordo com a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portabilizar seus dados a qualquer momento. O 24bet app disponibiliza canais claros para o exercício desses direitos sem burocracia desnecessária.

Cookies com transparência

O 24bet app usa cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o desempenho da plataforma. A política de cookies é detalhada nesta página, com informações sobre como gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Retenção de dados por prazo definido

Os dados pessoais armazenados pelo 24bet app seguem prazos de retenção definidos pela legislação brasileira. Após o encerramento da conta ou o término do prazo legal, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Canal direto de privacidade

Para exercer qualquer direito relacionado a dados pessoais, o usuário pode contatar o encarregado de dados do 24bet app pelo e-mail de privacidade indicado ao final desta página. Solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.

Leia com atenção: Ao usar o 24bet app, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não utilize a plataforma e entre em contato com o suporte para encerrar sua conta.

1Quem Somos — Controlador dos Dados

O 24bet app é o controlador dos dados pessoais dos seus usuários para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Somos uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada exclusivamente para o mercado brasileiro, operando em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para fins desta política, "dados pessoais" são todas as informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço de e-mail, endereço IP e dados financeiros.

2Dados que Coletamos

O 24bet app coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma:

Dados de cadastro:

  • Nome completo e data de nascimento;
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
  • Endereço de e-mail e número de telefone;
  • Endereço residencial (logradouro, cidade, estado, CEP);
  • Chave Pix e dados bancários para saques.

Dados de verificação de identidade (KYC):

  • Imagem de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Comprovante de residência;
  • Selfie para confirmação de autenticidade (quando solicitada).

Dados de uso da plataforma:

  • Histórico de apostas, depósitos, saques e sessões de jogos;
  • Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
  • Dados de localização aproximada (baseados no IP);
  • Preferências de jogo e configurações da conta;
  • Registros de interações com o suporte.

Dados de cookies e tecnologias similares: Detalhados na seção 7 desta política.

3Como Usamos seus Dados

O 24bet app utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Operação da plataforma: Criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques via Pix, registrar apostas e garantir o funcionamento dos jogos;
  • Verificação de identidade (KYC): Confirmar que você tem 18 anos ou mais, prevenir fraudes e cumprir exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Comunicações: Enviar confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações de conta e — com seu consentimento — comunicações promocionais sobre ofertas do 24bet app;
  • Jogo responsável: Monitorar padrões de uso para identificar possíveis comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
  • Melhoria da plataforma: Analisar dados agregados de uso para aprimorar a experiência do 24bet app, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades;
  • Cumprimento legal: Atender a solicitações de autoridades competentes quando exigido por lei.

4Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O 24bet app trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Finalidade Base Legal (LGPD)
Criação e gestão de conta Execução de contrato (Art. 7º, V)
Verificação KYC e antifraude Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
Processamento de Pix e pagamentos Execução de contrato (Art. 7º, V)
Comunicações promocionais Consentimento (Art. 7º, I)
Análise e melhoria da plataforma Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Jogo responsável Legítimo interesse e proteção do titular (Art. 7º, IX e X)
Atendimento a autoridades Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 24bet app pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

  • Provedores de jogos de cassino: Para viabilizar a operação de jogos de terceiros no lobby do 24bet app, dados mínimos necessários (como identificador de sessão) são transmitidos ao provedor do jogo em questão;
  • Processadores de pagamento: Dados financeiros são compartilhados com intermediadores de pagamento Pix para processar transações em BRL;
  • Prestadores de serviços de TI: Empresas que prestam serviços de infraestrutura, hospedagem, segurança cibernética e análise de dados ao 24bet app, sempre sob contrato de confidencialidade;
  • Autoridades legais: Quando exigido por ordem judicial, regulatória ou policial competente no Brasil;
  • Prevenção à lavagem de dinheiro: Conforme exigido pela Lei nº 9.613/98 e regulamentações aplicáveis.

O 24bet app não vende dados pessoais de usuários para fins de publicidade, marketing ou qualquer outro objetivo comercial que não seja a operação da própria plataforma.

6Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados coletados pelo 24bet app são armazenados em servidores com as seguintes medidas de segurança:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados entre cliente e servidor;
  • Senhas de usuários armazenadas com hashing seguro (nunca em texto plano);
  • Controle de acesso restrito — somente funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais específicos;
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
  • Backups regulares com proteção contra perda de dados;
  • Autenticação em dois fatores disponível para todos os usuários.

Sua parte na segurança: O 24bet app recomenda fortemente o uso de senha única e forte para sua conta, além da ativação da autenticação em dois fatores. Nunca compartilhe sua senha com terceiros — o suporte do 24bet app jamais solicitará sua senha por chat ou e-mail.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 24bet app utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Veja os tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão autenticada e lembrar preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
  • Cookies de desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para ajudar a melhorar o 24bet app;
  • Cookies funcionais: Lembram suas preferências de jogo, configurações de conta e outros ajustes personalizados para tornar a experiência mais fluida;
  • Cookies analíticos: Utilizados para entender o comportamento agregado dos usuários e orientar decisões de produto. Dados são tratados de forma anonimizada ou pseudonimizada.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes do 24bet app.

8Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo 24bet app:

Acesso

Solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e receber uma cópia das informações que temos sobre você.

Correção

Solicitar a atualização ou correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos cadastrados na plataforma.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados tratados com base no consentimento. Dados tratados por obrigação legal têm prazo mínimo de retenção que não pode ser alterado.

Revogação do consentimento

Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal (como comunicações de marketing) a qualquer momento.

Portabilidade

Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente viável.

Informação sobre compartilhamento

Saber com quais terceiros o 24bet app compartilhou ou pode compartilhar seus dados.

Reclamação à ANPD

Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o canal de privacidade do 24bet app descrito na seção 12 desta política.

9Proteção de Dados de Menores

O 24bet app é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos à plataforma, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada.

Se você acredita que um menor acessou ou se cadastrou na plataforma, entre em contato com o suporte imediatamente pelo chat ou e-mail indicado no canal de privacidade.

10Período de Retenção dos Dados

O 24bet app mantém os dados pessoais dos usuários pelos seguintes períodos:

  • Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Registros de transações financeiras (Pix, depósitos, saques): Retidos por no mínimo 5 anos, conforme regulamentação financeira brasileira;
  • Documentos de KYC: Retidos pelo mesmo prazo dos dados de conta, podendo ser maior se exigido por determinação judicial;
  • Dados de navegação e cookies: Retidos por até 12 meses, salvo cookies essenciais que persistem enquanto a conta estiver ativa;
  • Registros de suporte: Mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível dos sistemas do 24bet app.

11Alterações nesta Política de Privacidade

O 24bet app pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Quando isso ocorrer:

  • A data de "última atualização" no início desta página será revisada;
  • Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência;
  • O uso continuado da plataforma após a vigência da nova versão constitui aceitação das alterações.

Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre como o 24bet app protege seus dados.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou relatar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pelo 24bet app, entre em contato pelos canais abaixo:

Solicitações relacionadas a direitos de titular são respondidas em até 15 dias úteis. Solicitações que exijam verificação de identidade adicional podem levar até 30 dias corridos para processamento completo.

Perguntas sobre Privacidade no 24bet app

Dúvidas comuns sobre como o 24bet app trata seus dados pessoais.

Sim. O 24bet app opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Tratamos seus dados pessoais com base em hipóteses legais definidas, garantimos seus direitos como titular e mantemos medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger suas informações. Criptografia SSL, controle de acesso restrito, hashing de senhas e monitoramento de segurança são algumas das medidas aplicadas na plataforma.

Você pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados pelo canal de privacidade do 24bet app ([email protected] ou chat de suporte). No entanto, alguns dados precisam ser mantidos por prazos legais mínimos — como registros de transações financeiras (mínimo de 5 anos, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro) e documentos de KYC. Após o cumprimento desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Comunicações de marketing do 24bet app são enviadas apenas com o seu consentimento, que você pode dar ou revogar a qualquer momento nas configurações de notificações da sua conta. Você sempre receberá comunicações operacionais essenciais — como confirmações de depósito, saque e alertas de segurança — independentemente da sua preferência de marketing, pois essas mensagens são necessárias para a operação da conta.

Todas as transações financeiras no 24bet app, incluindo depósitos e saques via Pix, são processadas com criptografia SSL/TLS. Dados bancários e de chave Pix são armazenados com controles de acesso rígidos e nunca ficam expostos em interfaces de atendimento ao cliente. O 24bet app utiliza processadores de pagamento com padrões de segurança financeira — seus dados de Pix só são utilizados para processar as transações que você autoriza, nunca para outras finalidades.

Jogue com Confiança no 24bet app

Agora que você conhece nossa Política de Privacidade, crie sua conta e aproveite apostas, cassino e muito mais com segurança.

Somente maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade e dentro dos seus limites financeiros.